Ficha del curso
Transformación digital para pymes (proceso de postventa)
Transformación digital
Contenidos
Unidad 10.1. Fidelizando al cliente
2. El proceso de postventa
3. Canales de atención postventa y digitalización
4. Satisfacción del cliente y análisis del “Customer Journey Map”
Objetivos
Diseñar e implementar una satisfactoria experiencia de postventa que potencie la fidelización del cliente.