Ficha del curso
MÓDULOS DE UN SISTEMA CRM
Ofimática, informática y comunicaciones
Contenidos
1. Características de los módulos funcionales de un sistema CRM, tipología, interconexión entre módulos. 2. Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.
Objetivos
Identificar los distintos componentes y módulos de un sistema de CRM (movilidad y centro de llamadas, entre otros) para añadir las distintas funcionalidades al mismo, definiendo distintos tipos de implementación.