Ficha del curso
ARQUITECTURA Y CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA CRM
Ofimática, informática y comunicaciones
Contenidos
1. Organización de una empresa y de sus relaciones externas, características del negocio electrónico (e-business). 2. El módulo básico, funcionalidades operacionales.
Objetivos
Distinguir las funciones y características generales de los sistemas de CRM para decidir las opciones que se planteen durante su instalación, utilizando esquemas y diagramas.