Ficha del curso
Transformación digital para pymes
Ofimática, informática y comunicaciones
Contenidos
Módulo 1. LA EMPRESA EN LA ECONOMÍA DIGITAL
Unidad 1. El contexto digital
Unidad 2. Nuevos modelos de negocios
Unidad 3. Sostenibilidad económica y circular
Unidad 4. Plan de transformación digital I: Diagnóstico y objetivos estratégicos
Módulo 2. TRANSFORMANDO LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Unidad 5. El cliente en la nueva era digital
Unidad 6. Experiencia de cliente y de producto
Unidad 7. Proceso de generación de tráfico
Unidad 8. Captando al cliente
Unidad 9. Proceso de postventa
Unidad 10. Entorno legal: propiedad y privacidad
Unidad 11. Plan de transformación digital II: la experiencia de cliente
Módulo 3. HABILITANDO TECNOLÓGICAMENTE LA TRANSFORMACIÓN
Unidad 12. Analítica digital y big data
Unidad 13. Machine Learning e inteligencia artificial
Unidad 14. ERP y CRM
Unidad 15. Cloud
Unidad 16. Ciberseguridad
Unidad 17. Automatización y robotización
Unidad 18. Otras tecnologías (Blockchain…) y tendencias
Unidad 19. Plan de transformación digital III: el lienzo de transformación digital
Módulo 4. GESTIONANDO EL CAMBIO
Unidad 20. Transformación cultural en la empresa
Unidad 21. Metodologías de Innovación/ agile.
Unidad 22. Herramientas digitales de trabajo colaborativo
Unidad 23. Plan de transformación digital IV: el plan de acción
Módulo 5. CASOS DE USO SECTORIALES
Unidad 24. Sector industrial
Unidad 25. Sector agroalimentario
Unidad 26. Sector servicios
Unidad 27. Sector TIC
Unidad 28. Sector consumo
Unidad 29. Recomendaciones, ventajas e inconvenientes
Unidad 1. El contexto digital
Unidad 2. Nuevos modelos de negocios
Unidad 3. Sostenibilidad económica y circular
Unidad 4. Plan de transformación digital I: Diagnóstico y objetivos estratégicos
Módulo 2. TRANSFORMANDO LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Unidad 5. El cliente en la nueva era digital
Unidad 6. Experiencia de cliente y de producto
Unidad 7. Proceso de generación de tráfico
Unidad 8. Captando al cliente
Unidad 9. Proceso de postventa
Unidad 10. Entorno legal: propiedad y privacidad
Unidad 11. Plan de transformación digital II: la experiencia de cliente
Módulo 3. HABILITANDO TECNOLÓGICAMENTE LA TRANSFORMACIÓN
Unidad 12. Analítica digital y big data
Unidad 13. Machine Learning e inteligencia artificial
Unidad 14. ERP y CRM
Unidad 15. Cloud
Unidad 16. Ciberseguridad
Unidad 17. Automatización y robotización
Unidad 18. Otras tecnologías (Blockchain…) y tendencias
Unidad 19. Plan de transformación digital III: el lienzo de transformación digital
Módulo 4. GESTIONANDO EL CAMBIO
Unidad 20. Transformación cultural en la empresa
Unidad 21. Metodologías de Innovación/ agile.
Unidad 22. Herramientas digitales de trabajo colaborativo
Unidad 23. Plan de transformación digital IV: el plan de acción
Módulo 5. CASOS DE USO SECTORIALES
Unidad 24. Sector industrial
Unidad 25. Sector agroalimentario
Unidad 26. Sector servicios
Unidad 27. Sector TIC
Unidad 28. Sector consumo
Unidad 29. Recomendaciones, ventajas e inconvenientes
Objetivos
Con el contenido de este curso profesional, el alumnado podrá Disponer del marco de actuación para la elaboración y puesta en marcha del plan de transformación de la pyme. Se abarcarán contenidos relacionados con la fidelización del cliente, las nuevas tecnologías que permiten automatizar los procesos, así como la necesidad del cambio cultural en la empresa para poder abordar dicha transformación.