Ficha del curso
APLICACIÓN DE NORMAS DE PROTOCOLO BÁSICO EN ALOJAMIENTOS
Hostelería y turismo
Contenidos
1. Técnicas de protocolo y presentación personal. 2. Conceptos básicos. 3. Diferentes tratamientos protocolarios
Objetivos
Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.