Ficha del curso
LOS CONFLICTOS CON PERSONAS INTERNAS O EXTERNAS DE LA EMPRESA
Habilidades
Contenidos
1. El conflicto en las relaciones de trabajo. 2. Tratamiento de los conflictos.
Objetivos
Definir los conflictos más habituales que suelen surgir en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas a la organización. Aplicar pautas básicas de actuación para el tratamiento de situaciones de conflicto en la actuación profesional, teniendo en cuenta diferentes comportamientos y sus posibles consecuencias.