Ficha del curso
ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN EL PROCESO DE VENTA.
Comercio y marketing
Contenidos
1. Conflictos y reclamaciones en la venta inmobiliaria. 2. Normativa de protección al consumidor en el caso de la comercialización inmobiliaria. 3. Gestión y resolución de reclamaciones. 4. Código deontológico y autorregulación de la comercialización inmobiliaria.
Objetivos
Valorar la importancia del seguimiento de las operaciones, visitas y clientes contactados utilizando sistemas de gestión comercial informáticos y aplicando criterios de calidad y mejora continua en el servicio de comercialización inmobiliaria.