Venta a través de medios interactivos o digitales: procesos

Según fichero Especialidades Formativas

    Conceptos generales de comercio electrónico
    Comercio electrónico a través del teléfono
    Comercio electrónico a través de plataformas y canales digitales
    Comercio electrónico: definición y ámbito
    Características del comercio electrónico

    Legislación comercial
    Definición
    Normativa y reglamentación aplicable a la emisión de documentos de venta
    Normativa y reglamentación aplicable al comercio electrónico

    Documentación comercial
    Contratos comerciales
    Obligaciones contractuales del comprador y del vendedor
    Las particularidades del comercio electrónico
    Los procedimientos y requisitos legales aplicables

    Los procedimientos administrativos de facturación
    Las normas de contabilidad aplicables al comercio electrónico
    La emisión de documentación relacionada con el proceso de venta
    La emisión de la documentación relacionada con la contabilidad
    Los procedimientos para la actualización de las cuentas
    Emisión de informes sobre el estado de las cuentas

    Sistema informático para la facturación y emisión de documentación comercial
    Funcionalidades para el registro de las ventas, la emisión de documentación comercial, documentos contables, envío de documentos, etc.
    Sistema de información
    Funcionalidades de la plataforma de comercio electrónico para operaciones entrantes (voz, respuesta interactiva a través de voz, correo electrónico, fax, correo, chat on-line, mensajería instantánea) y operaciones de salida (voz, correo electrónico, fax, chat online, mensajería instantánea y mensajes telefónicos SMS)
    Consultar, extraer y registrar funcionalidades
    Normas de seguridad de la información
    Prototipado