Asistencia Ejecutiva y Gestion Profesional de la Direccion

Asistencia Ejecutiva y Gestion Profesional de la Direccion

UNIDAD.- La empresa

• La empresa y su organizacion
• La empresa
• Las funciones de la empresa
• Clasificacion de las empresas
• El organigrama empresarial
• La imagen de la oficina
• El material de oficina
• E-Office
• Cultura organizativa y valores corporativos
• Departamentos y areas funcionales de la empresa
• La empresa en el entorno digital
• Responsabilidad social corporativa (RSC)
• La importancia de la imagen corporativa en la organizacion
• La estructura jerarquica y funcional en la empresa moderna
• Modelos de organizacion empresarial

UNIDAD.- El servicio de secretariado en la empresa

• Funciones del servicio de secretariado
• Funciones de los directivos
• Personalidad y comportamiento de un directivo
• El secretariado en la empresa
• La secretaria de direccion
• Relaciones de una secretaria dentro de la empresa
• Etica y secreto profesional de la secretaria
• Competencias profesionales del asistente de direccion
• Gestion de la informacion confidencial
• Colaboracion estrategica con la direccion
• La inteligencia emocional en el trabajo de secretariado
• Adaptacion del rol de asistencia a entornos digitales
• Evolucion historica del secretariado en las organizaciones
• Perfil profesional del asistente de direccion en la empresa actual

UNIDAD.- Organizacion del trabajo y gestion del tiempo

• La organizacion del trabajo
• La planificacion
• Organizacion del puesto de trabajo
• Ergonomia del puesto de trabajo
• Gestion y analisis del tiempo
• El estres
• Organizacion de la agenda de la secretaria
• El archivo
• Interrupciones en el trabajo
• Trabajar con calidad
• Tecnicas de priorizacion de tareas
• Metodos de planificacion personal y profesional
• Herramientas digitales de gestion del tiempo
• Gestion del multitasking en el entorno administrativo
• Mejora continua en la organizacion del trabajo
• Modelos teoricos de gestion del tiempo
• Factores que influyen en la productividad laboral
• Analisis de los ladrones del tiempo en la organizacion
• Concepto de eficiencia y eficacia en el trabajo administrativo

UNIDAD.- La comunicacion

• La comunicacion en la empresa
• Sistemas de informacion en la empresa
• El proceso de comunicacion
• Tipos de comunicacion
• Barreras en el proceso de la comunicacion
• La comunicacion verbal y no verbal
• La comunicacion telefonica
• Comunicacion interna en las organizaciones
• Comunicacion externa con clientes y proveedores
• Escucha activa en el entorno profesional
• Tecnicas para mejorar la comunicacion interpersonal
• Gestion de conflictos comunicativos en la empresa
• Modelos teoricos de comunicacion organizacional
• La comunicacion formal e informal en las empresas
• El papel de la comunicacion en la cultura organizativa

UNIDAD.- La comunicacion escrita

• La comunicacion escrita (I)
• Concepto y caracteristicas de la comunicacion escrita
• Redactar un documento escrito
• Abreviaturas, puntuacion, siglas y acronimos
• El informe: tipos y partes
• El aviso o anuncio
• El saludo
• Circulares: caracteristicas y ejemplos
• Normas de estilo en la redaccion empresarial
• Redaccion de correos electronicos profesionales
• Claridad y precision en la comunicacion escrita
• Adaptacion del lenguaje al destinatario
• Revision y correccion de documentos
• Principios de redaccion administrativa
• Lenguaje formal y lenguaje administrativo

UNIDAD.- La correspondencia comercial

• La comunicacion escrita (II)
• La correspondencia comercial
• El certificado
• La instancia
• El acta
• Estructura de la carta comercial
• Correspondencia electronica empresarial
• Normas de presentacion de documentos comerciales
• Seguimiento y control de la correspondencia
• Archivo y conservacion de documentos comerciales
• Normativa basica sobre documentacion administrativa

UNIDAD.- Los aspectos mercantiles

• Los documentos mercantiles
• El pedido
• Albaranes de entrega
• La factura
• Modalidades de pago
• El recibo
• El cheque
• La letra de cambio
• El pagare
• Documentos comerciales en formato digital
• Facturacion electronica
• Control y registro de documentos mercantiles
• Procedimientos administrativos de compra y venta
• Prevencion de errores en la documentacion mercantil
• Marco legal basico de los documentos mercantiles

UNIDAD.- Organizacion de reuniones y eventos

• La organizacion de actos
• Las reuniones
• Preparacion y organizacion de las reuniones
• Documentacion
• El dia de la reunion
• Organizar un congreso
• Despues del Congreso
• Herramientas digitales para la gestion de reuniones
• Elaboracion de agendas y convocatorias
• Elaboracion de actas y seguimiento de acuerdos
• Organizacion de eventos corporativos
• Tipologia de eventos empresariales

UNIDAD.- Organizacion de viajes

• La organizacion de viajes
• La funcion del secretariado en la gestion de viajes
• Planificar el viaje
• Aspectos a considerar
• Los viajes de negocios y su organizacion
• Documentacion necesaria
• Derechos de los viajeros
• Herramientas digitales de gestion de viajes corporativos
• Optimizacion de costes en viajes empresariales
• Gestion de imprevistos durante los viajes
• Elaboracion de itinerarios profesionales
• Gestion de gastos y dietas de viaje
• Marco normativo basico del transporte y viajes de empresa

UNIDAD.- Protocolo empresarial

• El protocolo empresarial
• Introduccion al protocolo
• El protocolo oficial en Espagna
• Normas basicas de presentacion y saludos
• Un factor psicosocial importante: la puntualidad
• Invitaciones en Espagna y en el extranjero
• Invitado/anfitrion
• Tratamientos honorificos utilizados en las comunicaciones protocolarias
• La asertividad
• La imagen personal
• La vestimenta adecuada
• Protocolo en reuniones empresariales
• Protocolo en eventos corporativos
• Protocolo internacional en los negocios
• Normas de etiqueta profesional
• La comunicacion institucional
• Fundamentos historicos del protocolo

UNIDAD.- Las nuevas tecnologias

• Los medios electronicos
• La ofimatica
• Internet y sus servicios
• La videoconferencia
• La firma electronica
• Herramientas colaborativas en la empresa digital
• Gestion documental digital
• Seguridad de la informacion en entornos digitales
• Automatizacion de tareas administrativas
• Tendencias tecnologicas en el trabajo administrativo
• Gestion de calendarios y agendas digitales
• Plataformas de colaboracion empresarial
• Almacenamiento en la nube
• Inteligencia artificial aplicada al trabajo administrativo
• Transformacion digital en la empresa