Ficha del curso
COMERCIALIZACIÓN DEL TRANSPORTE POR CARRETERA Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE
Transporte y mantenimiento de vehículos
Contenidos
1. Tarificación del transporte. Clases. 2. Funciones de los operadores del transporte y agencias de viajes. 3. Quejas o Reclamaciones. 4. Satisfacción del cliente.
Objetivos
Aplicar técnicas de atención al cliente en las relaciones comerciales del transporte por carretera y de resolución de reclamaciones e incidencias.