Ficha del curso

Transformación digital ( el cliente)

Curso e-Learning 4 horas Generar ficha

Transformación digital

Contenidos

Unidad 5. El Cliente

1. Nuestros clientes y la información que nos proporcionan

1.1 Técnica de Marketing. Segmentación

1.2 Pasos para entender a nuestros clientes

2. Cambio de paradigma, que significa tener al cliente en el centro

3. ¿Qué es el marketing?

3.1 ¿Cómo ha evolucionado?

3.2 El marketing orientado a empresas y a clientes

4. Conceptos de Omnicanaliadad, Control impacto, Visión unificada

4.1 ¿Qué es omnicanalidad?

4.1.1. ¿Cómo nos impacta?

Saber las técnicas para conocer a tu cliente, cómo gestionar la información y el significado de tener al cliente en el centro