Protocolo Social y Saber Estar

MODULO 1: LOS PRINCIPIOS DEL PROTOCOLO

Unidad 1: El Protocolo

• Concepto y Principios Fundamentales
• Definicion
• La finalidad del protocolo
• La Normativa del Protocolo en Espagna
• Jefatura de Protocolo del Estado
• Clasificacion de los actos oficiales
• Presidencia
• Actos oficiales de caracter general
• Actos oficiales de caracter especial
• Los rangos de ordenacion
• La representacion
• Orden de precedencias
• La ordenacion departamental
• La ordenacion colegiada
• La ordenacion mixta
• La residencia y la antiguedad
• El orden de las autonomias y sus representantes y simbolos
• Los recursos humanos en el protocolo
• La oficina de protocolo
• El equipo de protocolo
• El Jefe de Protocolo
• El personal auxiliar

Unidad 2: Los tipos de protocolo

• El protocolo oficial
• Ordenacion de precedencias en los actos oficiales
• El protocolo empresarial
• Objetivos del protocolo en la empresa
• Protocolizacion de la empresa
• El protocolo social

MODULO 2: EL PROTOCOLO SOCIAL

Unidad 1: Educacion social y cortesia

• Presentaciones
• Tipo de Situaciones en la Presentacion
• Normas de cortesia en la Presentacion
• Excepciones en la Presentacion
• Saludos
• El Apreton de Manos
• Recomendaciones: El Apreton de Manos Correcto
• Los Besos en las Mejillas
• El Besamanos
• Tratamiento social
• Puntualidad

Unidad 2: La Imagen Personal

• Indumentaria
• Normas Generales
• Tipos de Vestimenta
• Vestuario Informal
• Vestuario Formal
• Vestuario Semi-formal
• Vestuario de Etiqueta: El Frac
• Vestuario de Etiqueta: El Chaque
• Vestuario de Etiqueta: El Esmoquin
• Vestuario de Mujer

Unidad 3: El protocolo en la mesa

• Normas de Comportamiento
• El Servicio de los Alimentos
• Disposicion de un Puesto de Comensal
• Elementos que Componen una Mesa

Unidad 4: El Protocolo y la Comunicacion

• El Discurso
• Tipos de Discurso
• Consideraciones del Discurso Protocolario
• Estructura de un Discurso
• Protocolo del Orador
• El Discurso desde el Punto de Vista de la Oratoria
• Los Recursos y las Tecnicas de Expresion Oral
• Las Tecnicas Expresivas
• Caracteristicas del Lenguaje Comunicativo: Brevedad
• Credibilidad y Recursos
• Frases Directas
• Ritmo
• Sencillez y Claridad
• Las Tecnicas Foneticas
• Las Caracteristicas del orador
• Naturalidad y Sinceridad
• Credibilidad
• Entusiasmo y Energia
• Coraje
• Expresion y Pronunciacion
• Autocontrol
• Capacidad de Motivar y Amenizar
• Conocimiento de los Componentes Funcionales del Discurso
• Componentes del Discurso a Nivel Visual: Gesticulaciones y Mimica
• Componentes del Discurso a Nivel Visual: Mimica
• Componentes del Discurso a Nivel Visual: Lenguaje Corporal
• Empatia
• El Discurso desde el Punto de Vista de la Expresion Escrita
• Consideraciones Generales
• El Objetivo del Discurso
• La Conclusion del Discurso
• La Ordenacion de Ideas en el Discurso
• Las Primeras Palabras en el Discurso
• La Duracion del Discurso