Ficha del curso
Resolución de Problemas e Identificación de Necesidades (Checklist de tareas)
Ofimática, informática y comunicaciones
Contenidos
Unidad 3. 1. Conceptos básicos de la gestión del ecosistema informático1.1 Qué es la gestión del ecosistema informático1.2 Importancia de la gestión del ecosistema informático1.3 Tipos de servicios y sistemas informáticos1.4 Roles y responsabilidad en la gestión del ecosistema informático1.5 Ventajas de la gestión del ecosistema informático2. Checklist de tareas en la gestión del ecosistema informático2.1 Tareas preventivas y de mantenimiento2.2 Comunicación de incidencias a los servicios de IT2.3 La proactividad y la solución de incidencias2.4 Documentación y seguimiento de incidencias y soluciones
Objetivos
Reaccionar de forma proactiva en la aplicación parcial o total de soluciones para prevenir o reducir las incidencias.