Ficha del curso
Como actuar frente a situaciones de conflicto internas y externas
Administración y gestión
Contenidos
Actuacion frente a situaciones de conflicto externas
- ¿Que entendemos por violencia en el trabajo y cuales son?
- ¿Como prevenir los casos de violencia?
- ¿En que medida podemos actuar como profesionales?
- ¿Como nos ayudara este curso?
- Tecnicas de Respiracion, Visualizacion y Relajacion
- Estrategias de Bloqueo
- Tecnicas Asertivas
Actuacion frente a situaciones de conflicto internas
- Gestion Constructiva de Conflictos
- ¿Que es un conflicto?
- El conflicto dentro de las Organizaciones
- El conflicto como iman de otros conflictos
- Perspectiva desde la que se aborda un conflicto
- El origen de los conflictos
- Fases de un conflicto
- Las primeras fases de un conflicto
- Las fases intermedias y finales de un conflicto
- El desencadenamiento de los conflictos
- La vision del conflicto que tienen las partes
- Las 5 estrategias para abordar un conflicto
- Cuando aplicar cada estrategia
- La resolucion de los conflictos
Objetivos
- Comprender las causas y dinamicas de los conflictos internos y externos
- Aprender a comunicarse de manera efectiva en situaciones de conflicto
- Desarrollar habilidades para manejar y resolver conflictos de manera pacifica y constructiva
- Aprender a tomar decisiones y negociar soluciones en situaciones de conflicto
- Mejorar la capacidad de trabajar en equipo y la colaboracion en situaciones de conflicto interno