Marketing Empresarial

UNIDAD.- Mercados y segmentos

• Que es el marketing. Tipos de marketing
• Producto VS Servicio
• La demanda del mercado
• Estrategias de marketing
• Estrategias de productos-mercados
• Mercado Meta
• Segmentacion del mercado
• Enfoques de segmentacion del mercado
• Pasos para realizar una segmentacion de mercado
• Errores que debemos evitar al segmentar
• Ejemplos de segmentacion de mercado

UNIDAD.- El comportamiento de los consumidores

• Motivaciones de los consumidores
• El mecanismo de la recompensa
• La experiencia hedonica del consumidor: el wanting
• La experiencia hedonica del consumidor: el Liking
• La experiencia hedonica del consumidor: el aprendizaje
• Esquemas mentales y mapas afectivos
• Las actitudes de los consumidores
• Mecanismos heuristicos
• Como deciden los consumidores
• Tipos de compra

UNIDAD.- El marketing mix

• El Producto
• Ciclo de vida del producto
• Fase de lanzamiento o introduccion
• Fase de crecimiento, madurez y declive
• Estrategias de acuerdo con las fases del ciclo de vida del producto
• Analisis de la cartera de productos
• Politica de precios
• Criterios de fijacion de los precios
• Los modelos de fijacion de precios
• Construccion de precios: punto muerto
• Construccion de precios mediante margenes
• Fijacion de precios en base a la competencia
• Fijacion de precios en funcion de la demanda
• Definir un precio para un producto nuevo
• ¿Cuando se puede alterar un precio?
• Estrategias de distribucion
• Clasificacion de los canales
• Estructura del canal de distribucion
• Franquicias
• Promocion y comunicacion
• Mezcla promocional
• La marca
• Construir una marca
• La experiencia cliente desde la perspectiva de la marca
• El posicionamiento de la marca
• Como construir el posicionamiento
• Las 3Ps del sector servicios

UNIDAD.- Politicas y directrices del marketing

• Disegnar una estrategia de marketing
• Desarrollo de los sistemas de marketing
• Posible organizacion del departamento de marketing
• Politicas y estrategias
• Valoracion de las estrategias de marketing
• El plan de marketing
• Caracteristicas del plan de marketing
• Los objetivos del plan de marketing
• Objetivos de venta
• Objetivos de rentabilidad
• Objetivos de posicionamiento
• Elaboracion de un plan de marketing
• Concepto de plan de marketing operativo
• Presupuestos de marketing
• Sistemas presupuestarios de marketing
• Control del presupuesto de marketing
• Diagnostico de la empresa
• DAFO
• Cadena de Valor

UNIDAD.- Informacion de mercado

• Investigacion de mercado
• Trabajos de campo en la investigacion de mercado
• La tecnica del mistery shopping
• Tecnicas cualitativas de investigacion de mercados
• Metodologia de las tecnicas cualitativas
• Internet y la investigacion de mercados
• Nuevas tendencias en la investigacion de mercados

UNIDAD.- Planificacion de medios

• Imagen e identidad Corporativa
• Plan de Comunicacion
• Publicidad
• El anunciante
• Presupuesto publicitario
• Agencias de medios
• Concepto y tipos de agencias publicitarias
• Planificacion publicitaria
• Briefing de una campagna de publicidad
• Conceptos y mediciones en la planificacion de medios
• La publicidad y el proceso de la atencion
• Publicidad above the line y below the line
• Publicidad televisiva
• Branded content
• Ejemplos de branded content
• Product placement

UNIDAD.- Marketing Relacional

• El Nuevo Marketing dirigido al Prosumidor
• Prosumidor: Caracteristicas del Consumidor Hiperconectado
• Data Mining
• Metodologia de aplicacion del Data Mining
• Customer Relationship Management (CRM)
• Marketing relacional
• Ejemplos de marketing relacional
• Marketing masivo frente a marketing one to one
• Identificacion y conocimiento de los clientes
• Diferenciacion de los clientes
• Estratificacion de clientes
• Interaccion con los clientes
• Personalizacion de la oferta
• La Gestion de la Experiencia del Cliente
• Economia de las Relaciones
• El rol del empleado en la experiencia del cliente
• La experiencia del cliente desde el punto de vista online
• Mass customization o personalizacion masiva