Vendedor del siglo xxi

Vendedor del Siglo XXI

UNIDAD - Neuromarketing

• Neuromarketing
• Como seducir al prosumidor con Neuromarketing
• Motivaciones de los consumidores
• El mecanismo de la recompensa
• La experiencia hedonica del consumidor: el wanting
• La experiencia hedonica del consumidor: el Liking
• La experiencia hedonica del consumidor: el aprendizaje
• Esquemas mentales y mapas afectivos
• Las actitudes de los consumidores
• Mecanismos heuristicos
• Como deciden los consumidores
• Tipos de compra

UNIDAD - Proactividad Comercial

• La importancia de ser proactivo
• El esfuerzo continuado
• La orientacion al cliente
• La imagen que transmitimos al cliente
• Planificacion y optimizacion de recursos
• 10 puntos para ser proactivo

UNIDAD - Planificacion y Organizacion de la Accion Comercial

• La Planificacion Comercial
• Determinar los Objetivos Comerciales
• Analisis del Mercado
• Metodos de Prediccion de Venta
• Segmentacion de Clientes
• Plan de Accion Comercial. Planteamientos iniciales
• Plan de Accion Comercial
• Fuentes de Captacion de Clientes
• Argumentario de Ventas
• Preparacion de la Visita Comercial
• Herramientas de Control y Medicion de la Planificacion Comercial
• Recordatorio

UNIDAD - Concertacion Telefonica de Visitas Comerciales

• La concertacion telefonica de visitas comerciales
• Preparacion del contacto
• Contacto y generacion de la cita
• Secuencia habitual de la llamada de concertacion
• Dificultades frecuentes en la concertacion
• Objeciones mas habituales

UNIDAD - La Entrevista Comercial

• La entrevista comercial y la comunicacion
• Preparacion de la entrevista comercial
• El proceso de ventas
• La comunicacion no verbal
• La mirada
• Los gestos y posturas
• La voz
• El saludo y la presentacion
• Recomendaciones para la presentacion
• La deteccion de necesidades
• Las preguntas
• La escucha activa
• La empatia
• Sintonia emocional
• Habilidades como emisores
• Habilidades como receptores
• Defectos y barreras

UNIDAD - Argumentos Comerciales

• La argumentacion comercial
• Proceso de creacion de Argumentos Comerciales
• Las caracteristicas del producto o servicio
• Las ventajas comerciales del producto o servicio
• Los beneficios del producto o servicio
• Secuencia de la Argumentacion: Desarrollo
• Secuencia de la argumentacion: Apertura
• Secuencia de la Argumentacion: Demostracion
• Secuencia de la Argumentacion: Presentacion de Beneficios
• Recomendaciones para la argumentacion comercial

UNIDAD - Tratamiento de Objeciones

• Introduccion
• ¿Que debemos hacer cuando un cliente nos plantea una objecion?
• Pautas de conducta
• Tipos de objeciones
• Tecnicas para rebatir objeciones
• Reglas de Oro en el Tratamiento de Objeciones

UNIDAD - Convertir Oportunidades en Necesidades

• El proceso comercial y la deteccion de oportunidades
• Atencion de las necesidades del cliente
• Incrementar el valor de los clientes actuales
• La venta cruzada
• Beneficios de la venta cruzada
• Como enfocar la venta cruzada

UNIDAD - El Cierre de Venta

• El cierre de venta
• Fases en el proceso de cierre de la venta
• Segnales de compra
• Requerimientos
• Tecnicas de cierre
• Recordatorio
• Despues del cierre

UNIDAD - Fidelizacion y Seguimiento del Cliente

• Concepto de fidelizacion de clientes
• Gestion de clientes
• Vinculacion de clientes
• Ventajas de la fidelizacion
• Factores de fidelizacion
• El valor percibido de las ofertas
• Las barreras de salida
• La calidad de la atencion
• Confianza y capacidad de construir relaciones a largo plazo
• La imagen y el precio
• Programas de fidelizacion de clientes
• Sistemas de CRM

UNIDAD - Marca Personal

• Que es la Marca Personal - Diferencia con Marketing Personal
• Para que sirve tener una Marca Personal
• La marca como una proyeccion de nuestra personalidad
• Lideres digitales en las empresas
• Autoconocimiento: definir nuestra vision y mision vital
• Posicionamiento de la marca personal
• Construir nuestra identidad digital
• 7 pasos para disegnar nuestro Plan de Marketing Personal
• Consejos para disegnar tu Marca Personal en tus perfiles sociales
• Desarrollo del Networking
• Comunicar nuestra marca
• Donde usar la tecnica de Storytelling en nuestra Marca Personal
• Consejos para gestionar nuestra Marca Personal
• Mantener la reputacion de nuestra marca
• Que evitar hacer para no dagnar nuestra Marca Personal

UNIDAD - Como vender a traves de Web Conference

• Venta a traves de videoconferencia. Que ventajas ofrece
• Aspectos organizativos a considerar
• El inicio de la reunion
• Desarrollo de la reunion
• Factores condicionantes del exito en un proceso de venta
• El factor personal en la venta
• El proceso de la atencion y el uso del storytelling
• Las motivaciones del cliente
• Como elaborar tu presentacion
• Uso de los principios heuristicos
• El cierre de ventas

UNIDAD - Como vender a traves de LinkedIn

• Redes Sociales Profesionales
• LinkedIn: explicacion grafica
• Para que abrir un perfil en LinkedIn
• Primeros pasos con LinkedIn: Tu identidad Profesional
• Como integrar un mensaje de voz para conseguir cercania
• Personaliza tu perfil publico
• Trayectoria academica y profesional
• Importancia de las palabras claves
• Como construir una red de contactos potente
• Interactuando con las empresas
• Claves para conectar mejor en LinkedIn
• Contenidos: Para que crearlos y como encontrar inspiracion
• Aprovecha estos formatos y crea un contenido ganador
• Como utilizar LinkedIn para hacer ventas
• Construye tu red de contactos
• Detecta a tus contactos clave
• Establece un primer contacto
• Haz una presentacion general
• Estrecha el contacto y profundiza el vinculo
• Presenta una propuesta concreta y cierra la venta
• Que evitar en LinkedIn
• Que son y para que sirven las paginas de empresa de LinkedIn
• Requisitos para crear una pagina de empresa
• Que elementos incluir en una Pagina de Empresa